Enviamos todos nuestros paquetes a través de USPS. Todos los pedidos están asegurados y rastreables mediante número de seguimiento.

We produce in low quantities, so each piece is made in detail to focus on quality. I make each piece manually so that delivery times may vary depending on each product, between 3 to 7 days.

Una vez enviados los pedidos, el transportista puede tardar entre 2 y 3 días hábiles. Asegúrese de que toda la información de contacto y envío sea correcta. Tenga en cuenta que el tiempo de envío puede variar una vez que esté en manos de USPS.
Al finalizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles.

Si tienes alguna duda sobre temas de entrega o horarios, no dudes en contactarme a través de las redes sociales o enviarme un correo electrónico a [email protected]

TARIFAS Y ESTIMACIONES DE ENVÍO NACIONAL

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

•
Correo prioritario®
1-3 días hábiles.

Flat rate: $10.00 Tracking available

Calculated and displayed at checkout.

•
Ventaja terrestre de USPS

2-5 días hábiles

From $6.00 Tracking available

Calculated and displayed at checkout. 

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RECOGER EN TIENDA

Esta opción es solo para personas que viven en Boston, MA, o zonas cercanas. Para concretar la hora y lugar de recogida de tu producto, puedes enviarme un mensaje a través de las redes sociales o enviarme un correo electrónico a [email protected].

DEVOLUCIONES / CAMBIOS

Nuestros productos siempre se elaboran con conciencia y gran importancia a la calidad. Si no está satisfecho con su compra, puede devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Cualquier cambio se basará en la disponibilidad y, de ser necesario, se realizará a través de USPS.

Para poder devolver un producto éste debe estar en perfectas condiciones, bien empaquetado y precintado. Los clientes son responsables del costo de envío de devolución o cambio. Los gastos de envío sólo se reembolsarán si se determina que el producto está defectuoso antes de su envío.

El proceso de devolución está sujeto a la verificación del producto al recibirlo por nuestra parte. Para iniciar el proceso de devoluciones y cambios, por favor contáctenos en [email protected].

Macramé Básico no realiza cambios ni devoluciones por:

• Daños por mal uso.
• Daños por uso inadecuado, falta de cuidado de la pieza o actividades distintas a las previstas.
• Desgastes normales de uso del producto.

Si se cumplen todas las condiciones para la devolución o cambio del producto, se reembolsará el valor total pagado o se cambiará la pieza en un plazo máximo de 30 días naturales.

No dude en contactarnos con cualquier duda o comentario a través de esta forma.

DAÑO A LA PROPIEDAD

Basic Macramé no se hace responsable de ningún daño o pérdida posterior a la entrega de la mercancía al transportista. Si recibe productos dañados, háganoslo saber inmediatamente. Se debe conservar la documentación pertinente para que podamos presentar un reclamo.

Si no recibes tu pedido después de la fecha límite de entrega, por favor contáctanos en: [email protected]